8 (84595) 2-26-67
8 (927) 124-18-77
Горнолыжный курорт «Хвалынский» Горнолыжный курорт «Хвалынский»
Комфортабельная современная гостиница Комфортабельная современная гостиница
Круглогодичный открытый теплый бассейн Круглогодичный открытый теплый бассейн
Живая музыка каждые выходные Живая музыка каждые выходные
Опытные инструкторы для взрослых и детей Опытные инструкторы для взрослых и детей
Катание на подготовленных трассах Катание на подготовленных трассах
Трассы любого уровня Трассы любого уровня

Правила проживания

1.    Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления гостиничных услуг Российской Федерации.

2.    Гостиничный комплекс предназначен для временного проживания граждан (далее - Гости). Режим работы Гостиничного комплекса - круглосуточный, без выходных.

3.          Первоочередное право на размещение имеют Гости с подтвержденным и оплаченным бронированием номера. Если бронирование не гарантировано (не оплачено) компанией/турагентством или самим Гостем до даты заезда, то размещение в Гостиничном комплексе производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.

4.          Для проживания необходимо зарегистрироваться на ресепшн у администратора отеля.

5.          Для оформления проживания:

-       сообщите портье свое имя или имя лица, бронировавшего для Вас гостиничный номер (в случае предварительного бронирования);

-       предъявите следующие документы:

a.     для граждан России – паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, установленного образца;

b.     для граждан России, не достигших 14 лет – свидетельство о рождении;

c.      для иностранных граждан – заграничный паспорт, виза, иные миграционные документы, установленного образца;

-       ознакомьтесь с настоящим Порядком проживания, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования электроприборами;

-       проверьте правильность информации и подпишите  Регистрационную карту гостя, которую Вам выдаст администратор. Данная подпись подтверждает согласие Гостя с настоящими Правилами проживания, а договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным;

-       получите от сотрудника отеля (администратора службы приема и размещения) ключ от номера.

6.    Для  гарантированного заселения предусмотрено предварительное бронирование одним из следующих способов:

-         Интернет бронирование по адресу: http://hvalin.ru в разделе «on-line бронирование»;

-         Бронирование номера по телефону +7 (927)124-18-77, +7(937)222-25-25, +7(84595)2-26-67;

-         Отправить письмо-заявку по электронной почте hvalin-gk@mail.ru (для юридических лиц – обязательно).

7.    Во всех указанных случаях предварительного гарантированного бронирования (оплаченного) Вам будет отправлено «Подтверждение» бронирования проживания в удобной для Вас форме (для юридических лиц обязательно в письменной форме) и счет на оплату, если бронь совершена по телефону или электронной почте.

8.          При заселении оплачивается стоимость услуг за весь период проживания (в случае отсутствия оплаты заранее).

9.          Плата за проживание взимается согласно действующим Тарифам Гостиничного комплекса. Тарифы являются суточными[1]. Информация о Тарифах находится на стойке службы приема и размещения (ресепшн) и в информационной папке в номере.

10. Плата за проживание может быть осуществлена наличными денежными средствами, безналичным перечислением, а так же к оплате принимаются банковские кредитные карты.

11. При оплате наличными денежными средствами на стойке приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения счета-фактуры гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора. Счет-фактура оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности.

12. За проживание ребенка в возрасте до 6 лет без предоставления места плата не взимается. При предоставлении ребенку до 12 лет дополнительного места взимается плата согласно действующим Тарифам.

13. Время заезда - 14.00 по местному времени. При наличии свободных номеров допускается размещение до 14.00. В этом случае плата за проживание до 14.00 взимается в следующем порядке:

-       при раннем заезде с 00.00 до 10.00 - оплата за половину суток.

-       при раннем заезде с 10.00 до 14.00 - без дополнительной оплаты.

14.                       Время выезда (расчетный час) - 12.00 по местному времени. После окончания оплаченного периода размещения и при наличии свободных номеров по желанию Гостя проживание может быть продлено. В этом случае плата за проживание взимается в следующем порядке:

-       при продлении не более, чем на 6 часов после рачетного часа – почасовая оплата;

-       при продлении от 6 до 12 часов после Расчетного часа (до 24.00.) - 50 % от стоимости номера;

-       при продлении более 12 часов после Расчетного часа - оплата за полные сутки.

При необходимости продления проживания, просьба заблаговременно согласовать время выезда.

15. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

16. В случае отмены или изменения бронирования в срок до 14 суток до даты заезда штраф не взимается. В случае отмены или изменения бронирования позднее этого срока или в случае незаезда взимается стоимость номера за сутки. .

17. В случае досрочного отъезда Гостя без наличия уважительных причин для отъезда или принудительного выселения Гостя, стоимость оплаченных услуг не возвращается.

18. Гостю возвращается стоимость не предоставленных услуг в связи с не заездом или досрочным отъездом по уважительным причинам, подтвержденным документально, каковыми признаются: болезнь, госпитализация или смерть клиента или его ближайших родственников.

19. В случае если оплата услуг производилась через турагентство, то возврат денежных средств производится в том же порядке, по письму турагентства.

20. Информацию об услугах Гостиничного комплекса и их стоимости можно получить на ресепшн, у дежурного администратора и из информационного буклета в номере, а также в местах оказания услуг на территории Гостиничного комплекса.

21. Гостиничный комплекс предоставляет Гостям без дополнительной оплаты следующие услуги:

-       спутниковое телевидение;

-       пользование Интернетом, беспроводное подключение;

-       справки о городе Хвалынске, его достопримечательностях;

-       побудка к определенному времени суток;

-       доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;

-       вызов такси;

-               вызов скорой помощи;

22. Электронный ключ от номера гость хранит у себя. За потерю ключа взимается штраф в размере 60 руб.

23. Замена постельного белья, полотенец, уборка мусора в номере проводится раз в 3 дня, либо по просьбе Гостя. Текущая уборка производится после 14:00;

24. На территории Гостиничного комплекса может проводиться фотосъемка. Если Вы НЕ хотите, чтобы ваши фотографии появились на Интернет-сайте и/или на территории Гостиничного комплекса - предупредите дежурного администратора на ресепшн.

25. На территории Гостиничного комплекса ведется съемка камерами наблюдения для обеспечения порядка и безопасности.

26. По личной просьбе Гостя разрешается посещение Гостей приглашенными ими лицам после процедуры регистрации в журнале посещений. При этом приглашенному лицу необходимо предъявить на ресепшн документ, удостоверяющий личность. Количество человек в номере (в том числе приглашенных) должно соответствовать количеству размещаемых Гостей в данной категории номера. Нахождение приглашенных в номерах и в зданиях гостиниц разрешается только с 9.00 до 23.00 по местному времени. При несоблюдении правил данного пункта пребывание приглашенных может быть ограничено во времени или прервано.

27. При выезде из Гостиничного комплекса Гостю необходимо освободить гостиничный номер до 12:00. Необходимо обратиться в службу приема и размещения для сдачи номера. Под сдачей номера понимается: сдача номера горничной, сдача ключей, оплата дополнительных услуг.

 

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ:

 

-       Своевременно и в полном объеме оплачивайте предоставленные услуги.

-       Соблюдайте чистоту в номере и Гостиничном комплексе; строго соблюдайте правила пожарной безопасности и  пользования электроприборами в номере; в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику Гостиничного комплекса;

-       Не беспокойте проживающих в отеле гостей, соблюдайте тишину и порядок. Не допускайте громкое звучание музыки, создание другого шума в ночное время (с 23.00 до 10.00 по местному времени), не включайте музыку из машины;

-       Соблюдайте правила дорожного движения на территории парка отдыха «Хвалынь»;

-       Уходя из номера закрывайте водоразборные краны, окна, выключайте свет и бытовые приборы.

-       Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи, оставлять дверь номера открытой;

-       Не храните громоздкие вещи в номере;

-       Запрещается самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи;

-       Запрещается проносить на территорию Гостиничного комплекса оружие (огнестрельное, холодное, метательное, пневматическое, газовое, сигнальное оружие и боеприпасы) и взрывчатые, наркотические, психотропные, токсические вещества, а также иное оружие, вещества и предметы, которые могут представлять угрозу для жизни и здоровья находящихся на территории Гостиничного комплекса граждан, имущества Гостиничного комплекса и обеспечения общественной безопасности;

-       В случае утраты или повреждения имущества Гостиничного комплекса возместите причиненный ущерб в полном размере по тарифам, установленным Администрацией Гостиничного комплекса. С Тарифами можно ознакомиться у администратора службы приема и размещения (ресепшн).

-       Гостиничный комплекс обеспечивает Гостям сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Порядка проживания.

-       Ценные вещи могут быть переданы на хранение в сейф в службу приема и размещения (ресепшн). За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение,  Гостиничный комплекс ответственности не несет.

-       В случае потери электронного ключа от номера, немедленно сообщите о случившемся дежурному администратору гостиничного комплекса для того, чтобы заблокировали потерянный ключ и сделали новый.

-       В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите о случившемся событии администрации отеля, для принятия необходимых мер.

-       Администрация Гостиничного комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем общественного порядка или порядка пользования бытовыми приборами.

-              В случае существенного или неоднократного нарушения Гостем настоящих Правил, Администрация Гостиничного комплекса оставляет за собой право применения административных мер воздействия, вплоть до выселения Гостя.

 

По всем вопросом Вы можете обратиться к администратору

гостиничного комплекса:

+7 (927) 124-18-77; +7 (937) 222-25-25

 

 

 

БЛАГОДАРИМ ЗА ВЫБОР ПАРКА ОТДЫХА «ХВАЛЫНЬ»!

 

 

ЖЕЛАЕМ КОМФОРТНОГО ОТДЫХА!

 

 

 

 

 

Администрация Гостиничного Комплекса парка отдыха «Хвалынь»

 

[1] Гостиничные сутки: с 14.00 текущего дня до 12.00 следующего дня. 

Последние Новости
Content

Заполните форму! Мы перезвоним и ответим на Ваши вопросы